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利用規約


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アフターサービスポリシー h1>

Tronxyを長年サポートしていただきありがとうございます。また、3Dプリンターの問題が発生すると、イライラしたり悲しんだりすることを理解しています。 p>
プリンタで問題が発生した場合は、お気軽に support@tronxy.com にメールを送信してください。テクニカルサポートチームからできるだけ早くご連絡いたします。

フィードバックと情報を提供する必要があります。これは、以下のような作業の進捗状況であることを理解してください。

1。交換が必要:
直接交換をお探しの場合は、3Dプリンターを直接販売した販売者に連絡する必要があります。販売者が問題を確認し、直接交換を適用するかどうかを確認してください。それは売り手があなたに部品を送るための最も速い方法です。また、交換部品は販売代理店にのみ送付されるため、サードパーティが購入したマシンの無料交換サービスはありません。

2。必要なテクニカルサポート
3D印刷に関する質問がある場合は、 support@tronxy.com までご連絡ください。当社の技術担当者ができるだけ早くあなたの質問に答えてください。わかってくれてありがとう。
問題を確認するために、写真やビデオを送信する必要がある場合があります。 plsは、迅速なチェックのために販売者/カスタマーサービスに関する以下の情報を提供します;

1。お使いのプリンタモデル
2。注文番号と購入元のオンラインストア(問題を確認した後で交換部品が必要な場合でも、販売者に直接連絡する必要があります)
3。お使いのプリンタの特定の問題は何ですか?
4。問題の明確なビデオと写真を提供してください。 3Dプリンター(一連の数字が付いた黒いバー)にあるマシンSNコードを含みます。

保証規則 s

保証範囲 e:
(1)以下のアクセサリは、輸送によって損傷しない限り、保証の対象にはなりません。プラットフォーム プレート;カードリーダーとSDカード。ガラス; USBケーブル;フィラメントや工具など
(2)商品をお届けする前に、プロファイルに傷がつく可能性のある機械をテストします。また、長距離輸送も少し傷がつく場合があります。通常の使用に影響を与えないことを前提として、原則として保証の範囲外。
(3)押出機キットの保証期間は3か月です。
(4)マザーボード、画面ディスプレイ、電源、およびホットベッドの保証期間は12か月です。
(5)3Dプリンターの品質に問題がある場合、保証期間(12か月)にわたって、プリンターを元の販売者に返送してメンテナンスを行うことができます(無料のメンテナンスを受けることができます)。返品の送料とメンテナンスの費用はユーザーが負担する必要があります。

保証範囲には含まれません
(1)SNコードまたは注文番号を提供できません;
(2)保証期間を超えています;
( 3)機器の不正改造による機器の故障または損傷、製品で指定されていない作業環境での機器の使用
(4)不適切な使用による機器の故障または損傷またはメンテナンス(水分など)、不適切なインストールと使用、または他のブランドのコンポーネントまたは低品質の消耗品の使用。
(5)偶発的または人為的な行動は、入力不適切な電圧/高温/水浸/機械的損傷/破損/深刻な酸化または錆の製品などの製品の損傷につながります;

(6)地震、火災、落雷、その他の故障や損傷による不可抗力によるもの; p>

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お客様がMarlinファームウェアまたはその他の非公式ファームウェアをフラッシュするために非公式の場所に行く場合、それはあなたのマシンが保証ポリシーの対象ではなくなったことを意味することに注意してください h2>


最終的な解釈権は、Shenzhen Tronxy Technology Co.、Ltd。に帰属します! p>

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プリセールスサービス h1>

高速応答 h1>

オンラインでの1対1の迅速な対応 h3>

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海外倉庫 h1>

最も便利な海外倉庫配送スキームの推奨事項を提供します h3>

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在庫日に配達を手配する h3>

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