• Rückgabeservice anfordern

Wir akzeptieren Rücksendungen für Drucker innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt, das Extruder-Kit innerhalb von drei Monaten ersetzen und eine 1-Jahres-Garantie für alle wichtigen Teile, einschließlich Mainboard, Motor, Bildschirmanzeige und Hotbed.
Für den zurückgesendeten Drucker übernehmen wir keine Versandkosten, wenn es sich nicht um das Problem des Druckers selbst handelt, und wenn die Rücksendung nach China erforderlich ist, übernehmen wir auch keine eventuell anfallenden Steuern.
 

• Rückholservice wird nicht bereitgestellt, wenn

Es wird über 15 Tage (15) Kalendertage nach Erhalt eines Produkts angefordert.
Ein Produkt, das für den Rückgabe- und Rückerstattungsservice an Tronxy3D gesendet wird, enthält nicht alle Originalzubehörteile, Zubehörteile oder Verpackungen. oder ein Artikel ist nicht in neuem oder neuwertigem Zustand, dh mit Rissen, Dellen oder Kratzern.
Ein rechtsgültiger Kaufnachweis, Quittung oder Rechnung wird nicht vorgelegt oder es wird davon ausgegangen, dass dies der Fall war gefälscht oder manipuliert.
Jeder Fehler oder jede Beschädigung des Produkts wird durch unbefugte Verwendung oder Modifikation des Produkts verursacht, einschließlich Feuchtigkeit, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) .) oder unsachgemäße Installation oder Bedienung.
Produktetiketten, Seriennummern, wasserfeste Markierungen usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.
Schäden werden verursacht das Produkt durch unkontrollierbare äußere Faktoren, einschließlich Feuer, Überschwemmungen, starker Wind oder Blitzeinschlag.

Andere in dieser Richtlinie genannte Umstände.

 

• Ersatzservice anfordern

Innerhalb von 30 (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt während des Transports einen erheblichen Schaden erlitten hat, immer vorausgesetzt, dass der vom Spediteur ausgestellte Schadensnachweis an Tronxy< . vorgelegt werden kann t5>3D.
Innerhalb von 30 (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt in einer oder mehreren wesentlichen Punkten nicht der ursprünglichen Beschreibung des Produkts entspricht.

Innerhalb von 30 (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt einen Leistungsausfall erleidet.

 

• Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden

 Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel
 Versehentliche Rücksendungen des Käufers
 Rückgabe persönlicher Gegenstände
 Rücksendung Artikel, die angeblich Mängel aufweisen, aber von der Tronxy3D-Qualitätskontrolle als funktionsfähig befunden wurden
 Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand

 Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)

 Wenn der Kunde die Motherboard-Firmware privat ändert, verliert das Gerät die Garantieberechtigung und der Kunde trägt die anfallenden Kosten. In diesem Fall kann der Kunde das Motherboard zur Reparatur an das Werk zurücksenden, alle anfallenden Kosten trägt der Käufer.

• Teileaustausch bei qualitätsbezogenen Problemen

Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von Tronxy3D verkauft werden, werden ab dem Kaufdatum durch eine umfassende Garantie abgedeckt. Das von Tronxy3D bereitgestellte Ersatzteil ist möglicherweise nicht neu, aber es ist in einwandfreiem Zustand und entspricht mindestens der Funktionalität des Originalprodukts oder der Garantie des Originalteils. Ein Ersatzteil wird für die verbleibende Zeit von der Garantie des Originalprodukts abgedeckt.

 

• Was zu tun ist, bevor Sie den Kundendienst in Anspruch nehmen

Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen 
Tronxy3D muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Probleme mit dem Produkt beheben
Der defekte Artikel Seriennummer und/oder sichtbarer Nachweis des Mangels sind erforderlich

Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzugeben

 

• Gültiger Kaufnachweis

Bestellnummer von Online-Käufen über Tronxy3D Official Store