• Rückgabeservice anfordern

Wir akzeptieren Rücksendungen für Drucker innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt, den Austausch des Extruder-Kits innerhalb von drei Monaten und eine 1-jährige Garantie für alle wichtigen Teile, einschließlich Hauptplatine, Motor, Bildschirmanzeige und Hotbed.
Für den zurückgegebenen Drucker übernehmen wir keine Versandkosten, es sei denn, der Drucker selbst ist das Problem, und wenn eine Rücksendung nach China erforderlich ist, übernehmen wir auch keine eventuell anfallenden Steuern.
 

• Der Rückholservice wird nicht angeboten, wenn

Es wird nach Ablauf von 15 Tagen (15) Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts angefordert.
Ein Produkt, das für den Rückgabe- und Rückerstattungsservice an Tronxy3D gesendet wird, enthält nicht alle Originalzubehörteile, Anbauteile oder Verpackungen, oder ein Artikel ist nicht in neuem oder neuwertigem Zustand, d. h.e mit Rissen, Dellen oder Kratzern.
Ein rechtsgültiger Kaufbeleg, eine Quittung oder eine Rechnung wird nicht vorgelegt oder es besteht die begründete Annahme, dass sie gefälscht oder manipuliert wurden.
Jeder Fehler oder Schaden am Produkt wird durch unbefugte Verwendung oder Modifikation des Produkts verursacht, einschließlich der Einwirkung von Feuchtigkeit, dem Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.).) oder unsachgemäße Installation oder Bedienung.
Produktetiketten, Seriennummern, wasserfeste Markierungen usw. Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweisen.
Schäden am Produkt werden durch unkontrollierbare äußere Faktoren verursacht, darunter Feuer, Überschwemmungen, starker Wind oder Blitzeinschläge.

Andere in dieser Richtlinie genannte Umstände.

 

• Ersatzservice anfordern

Innerhalb von 30 (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt während des Transports einen erheblichen Schaden erlitten hat, vorausgesetzt immer, dass der vom Spediteur ausgestellte Schadensnachweis an Tronxy< vorgelegt werden kann t8>3D.
Innerhalb von 30 (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt in einem oder mehreren wesentlichen Punkten nicht mit der Originalbeschreibung des Produkts übereinstimmt.

Innerhalb von 30 (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn die Leistung des Produkts beeinträchtigt ist.

 

• In den folgenden Situationen müssen die Versandkosten vom Käufer getragen werden

 Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Mangel
 Versehentliche Rücksendungen des Käufers
 Rückgabe persönlicher Gegenstände
 Rückgabe von Artikeln, auf die verwiesen wird weisen Mängel auf, wurden aber von der Tronxy3D-Qualitätskontrolle als funktionstüchtig befunden
 Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand

 Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (jede Rücksendung, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgt)

 Wenn der Kunde die Motherboard-Firmware privat ändert, verliert das Gerät die Garantieberechtigung und der Kunde trägt die entstehenden Kosten. In diesem Fall kann der Kunde das Mainboard zur Reparatur ins Werk zurücksenden, alle anfallenden Kosten trägt der Käufer.

• Teileaustausch bei qualitätsbezogenen Problemen

Für alle Qualitätsmängel an direkt von Tronxy3D verkauften Artikeln gilt eine umfassende Garantie ab Kaufdatum. Das von Tronxy3D bereitgestellte Ersatzteil ist möglicherweise nicht neu, aber funktionsfähig und mindestens funktionell gleichwertig mit dem Originalprodukt oder der Originalteilgarantie. Ein Ersatzteil ist für die verbleibende Zeit der Garantie des Originalprodukts abgedeckt.

 

• Was Sie tun müssen, bevor Sie den Kundendienst in Anspruch nehmen

Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen.
Tronxy3D muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Fehler am Produkt beheben.
Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Mangels sind erforderlich

Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden

 

• Gültiger Kaufbeleg

Bestellnummer von Online-Käufen, die über Tronxy3D Official Store

getätigt wurden