• Запросить услугу возврата

Мы принимаем возврат в течение 15 дней с момента получения для принтеров, комплект экструдера в течение трех месяцев замену и 1 год гарантии на все основные детали, включая материнскую плату, двигатель, экран и горячую панель.
Что касается возвращенного принтера, мы не берем на себя расходы по доставке, если проблема не в самом принтере, и если требуется возврат в Китай, мы также не берем налоги, которые могут возникнуть.

• Услуга возврата не предоставляется, если

Требуется срок, превышающий 15 (15) календарных дней с момента получения продукта.
Продукт, отправленный в Tronxy3D для возврата и возврата средств, не включает в себя все оригинальные аксессуары, приспособления или упаковку, или любой предмет не в новом или не похожем на новый состоянии, то есть с трещинами, вмятинами или царапинами.
Юридическое доказательство покупки, квитанции или счета не предоставляется или есть основания полагать, что они были поддельными или подделано.
Любая неисправность или повреждение продукта вызваны несанкционированным использованием или модификацией продукта, включая воздействие влаги, попадание посторонних предметов (воды, масла, песка и т. д.) или неправильная установка или эксплуатация.
На этикетках продукта, серийных номерах, водонепроницаемых маркировках и т. д. есть признаки вмешательства или изменения.
Повреждение продукта вызвано неконтролируемыми внешними факторов, включая пожар, наводнение, сильный ветер или удары молнии.

Другие обстоятельства, указанные в этой политике.

• Запросить замену услуги

В течение 30 (30) календарных дней с момента получения продукта, если продукт получил существенные повреждения при транспортировке, при условии, что доказательство повреждения, выданное перевозчиком, может быть предоставлено Tronxy 3D.
В течение 30 (30) календарных дней с момента получения продукта, если продукт не соответствует исходному описанию продукта в одном или нескольких важных отношениях.

В течение 30 (30) календарных дней с момента получения продукта, если продукт не работает.

• Стоимость доставки должна быть покрыта покупателем в следующих случаях

Возврат товаров по любой причине, кроме доказанного дефекта
Случайный возврат покупателем
Возврат личных вещей
Возврат товаров, заявленных на имеют дефекты, но служба контроля качества Tronxy3D установила, что они находятся в рабочем состоянии
Возврат дефектных товаров при международной доставке

Расходы, связанные с несанкционированным возвратом (любые возвраты, сделанные вне утвержденного гарантийного процесса)

Если заказчик изменяет прошивку материнской платы в частном порядке, машина теряет право на гарантию, и заказчик несет понесенные расходы. В этом случае покупатель может отправить материнскую плату обратно на завод для ремонта, а все понесенные расходы несет покупатель.

• Замена деталей при проблемах, связанных с качеством

На все связанные с качеством дефекты товаров, продаваемых напрямую Tronxy3D, распространяется обширная гарантия, начиная с даты покупки. Запасная часть, предоставляемая Tronxy 3D, может быть не новой, но она будет в хорошем рабочем состоянии и, по крайней мере, функционально эквивалентна гарантии на исходный продукт или деталь. На замененную деталь распространяется действие гарантии оригинального продукта.

• Что делать до получения послепродажного обслуживания

Покупатель должен предоставить достаточное доказательство покупки
Tronxy 3D должен задокументировать, что происходит, когда покупатели устраняют неполадки продукта
Серийный номер дефектного элемента. и / или видимые доказательства дефекта необходимы

Может потребоваться вернуть товар для проверки качества

• Действительное доказательство покупки

Номер заказа при онлайн-покупках, сделанных через Tronxy Официальный магазин 3D